Politique de qualité

Les sociétés compétitives sont celles qui, d'une part, anticipent les besoins de leurs clients et, d'autre part, sont capables de prendre des décisions le plus rapidement possible. Actuellement, comme les marchés sont devenus plus compétitifs et volatils, cette conception est devenue un impératif obligatoire, sans lequel les sociétés risquent de perdre leur place au sein du marché.

Rede Nacional de Expressos est certifiée, depuis 2004, selon la norme NP EN ISO 9001, qui vise l'amélioration continue du service fourni et la satisfaction des clients qui choisissent notre société pour se déplacer rapidement.

La mission Rede Nacional de Expressos résume brièvement nos intentions et aspirations. La vision définit la voie à suivre pour atteindre l'excellence et nos objectifs. Nos valeurs sont les principes d'action fondamentaux qui vont nous guider tout au long de notre parcours.

Vis-à-vis des collaborateurs

- Proposer nos services sur le marché de manière coordonnée et toujours axée sur le client (passager) avec la collaboration et la participation de nos collaborateurs et de nos partenaires commerciaux.

- Augmenter la qualité de vie des populations en proposant des services adaptés à leurs besoins en matière de déplacement, contribuer au développement, non seulement du pays dans sa globalité mais aussi de ses régions.

Vis-à-vis des partenaires (fournisseurs)

- Être reconnue comme entreprise modèle et qualifiée dans le domaine du transport à longue distance de passagers au Portugal.

- Prévoir l'avenir, en anticipant les changements de comportement des clients.

- Mettre les technologies et les moyens les plus évolués au service de nos clients pour améliorer la communication.

Vis-à-vis de la société (environnement proche)

- Satisfaction de nos clients et de Partenaires (fournisseurs)

- Esprit d’entreprise pour toutes les parties prenantes

- Communication.

- Éthique.

- Innovation, Qualité et Excellence

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