Les sociétés compétitives sont celles qui, d'une part, anticipent les besoins de leurs clients et, d'autre part, sont capables de prendre des décisions le plus rapidement possible. Actuellement, comme les marchés sont devenus plus compétitifs et volatils, cette conception est devenue un impératif obligatoire, sans lequel les sociétés risquent de perdre leur place au sein du marché.
Rede Nacional de Expressos est certifiée, depuis 2004, selon la norme NP EN ISO 9001, qui vise l'amélioration continue du service fourni et la satisfaction des clients qui choisissent notre société pour se déplacer rapidement.