Términos y condiciones

Aquí encontrará lo esencial sobre sus derechos como pasajero de transporte en autobús . El marco legal del Reglamento 181/2011, combinado con la Política de calidad de Rede Expressos y su certificado ISO9001, ponen al cliente en primer lugar. LosTérminos y Condiciones disponibles en esta página web se han desarrollado respetando el Reglamento 181/2011 y en base al Decreto-Ley portugués nº 9 de 2015.

De forma genérica, el Reglamento 181/2011 define reglas para el transporte en autobús en lo que se refiere a las siguientes materias:

a) No discriminación de los pasajeros en lo que se refiere a las condiciones de transporte que ofrecen los transportadores;

b) Derechos de los pasajeros en caso de accidente que emane del uso del autobús y del que resulten daños para los pasajeros o el extravío / daños al equipaje;

c) No discriminación y asistencia obligatoria a personas portadoras de deficiencia y a las personas con movilidad reducida;

d) Derechos de los pasajeros en caso de cancelación o atraso;

e) Información mínima que se debe prestar a los pasajeros;

f) Tratamiento de reclamaciones;

g) Reglas generales de ejecución.

Así, invitamos a los clientes a que consulten el Reglamento 181/2011 completo pulsando sobre el enlace citado en el inicio de esta página. Igualmente, sugerimos con vehemencia que todos los clientes consulten los Términos y Condiciones también enlazados en la respectiva página.