Términos y condiciones

Covid-19

Términos y condiciones


Actualizaciones de oferta - adaptación al Estado de emergencia o calamidad decretado por el Gobierno.

Rede Expressos ha estado siguiendo la evolución de la situación en el país, basándose en las recomendaciones de la Dirección General de Salud y las determinaciones del Gobierno. La evolución de la situación vigente, con el decreto de Estado de emergencia y las limitaciones de circulación nos llevan a revisar y actualizar la oferta de servicios en la medida de lo necesario, manteniendo nuestra red activa para mantener la función esencial de contribuir a la movilidad en Portugal. Todos los pasajeros que hayan adquirido un billete para un servicio suprimido podrán obtener el reembolso o cambiarlo sin costes.

La evolución de la situación vigente nos lleva a actualizar la oferta de servicios gradualmente, para poder conectar cada vez más ciudades y así permitir la movilidad dentro de Portugal.

Rede Expressos ha implementado medidas de sensibilización, prevención y contención, concretamente:

Sensibilización de empleados, para la adopción de comportamientos preventivos;

Uso obligatorio de mascarilla en las terminales y vehículos por parte de pasajeros y conductores;

Gran refuerzo de la higienización, limpieza y desinfección de las terminales y vehículos que se emplean en la operación;

Cumpliendo con la Resolución del Consejo de ministros de Portugal n.º 70-B/2021 de 14 de junio de 2021 Rede Expressos opera con la totalidad de las plazas;

Los conductores validarán visualmente los billetes, a distancia, sin tocar los billetes.

Los conductores validarán visualmente los billetes electrónicos sin tocar los equipos móviles de los clientes.

La oficina de atención al cliente funcionará con medidas de prevención, realizando servicios mínimos para contener los posibles contagios, en pro del bienestar de todos: clientes y empleados.

Rede Expressos recomienda que, de acuerdo con las recomendaciones de la Dirección General de Salud, los clientes adopten medidas preventivas para que todos puedan viajar tranquilamente:

Al estornudar o toser, taparse nariz y boca con el brazo o con un pañuelo de papel que se deberá tirar inmediatamente a la basura;

Lavarse las manos frecuentemente con agua y jabón o solución hidroalcohólica;

Evitar el contacto con otras personas si sospecha estar enfermo.

Puede obtener más información sobre la COVID-19.

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