Términos y condiciones

Covid-19

Términos y condiciones


Actualizaciones de servicios - adaptación a un estado de emergencia o situación de calamidad decretado por el Gobierno.

La Rede Expressos ha seguido la evolución de la situación en el país, con el apoyo técnico de las recomendaciones de la DGS y las determinaciones del Gobierno. La evolución de la situación vigente con el decreto de Situación de Calamidad nos lleva a revisar y actualizar la oferta de servicios según sea necesario, manteniendo nuestra red activa para mantener el papel esencial de apoyo a la movilidad en Portugal. Todos los pasajeros que tengan billetes comprados para un servicio suprimido podrán ser reembolsados o revalidados gratuitamente.

La situación cambiante nos lleva a actualizar nuestra oferta de servicios según sea necesario, para poder conectar cada vez más ciudades y así permitir la movilidad en Portugal.

En viajes de servicio internacional y para cumplir con la legislación que se actualiza con frecuencia, le pedimos que consulte esta página https://reopen.europa.eu/es antes de viajar.

Rede Expressos ha aplicado medidas de sensibilización, prevención y contención, a saber:

Sensibilizar a los trabajadores para que adopten un comportamiento preventivo;

Uso obligatorio de mascarillas en terminales y vehículos por parte de pasajeros y conductores;

Fuerte refuerzo de la higiene, la limpieza y la desinfección de las terminales y los vehículos utilizados en la operación;

En cumplimiento de la Resolución del Consejo de Ministros nº 70-B/2021 de 14 de junio de 2021, Rede Expressos operará con todas las plazas.

Los conductores validarán visualmente los billetes a distancia, sin recogerlos.

Los conductores validarán visualmente los billetes electrónicos sin necesidad de recoger los equipos móviles de los clientes.

La Oficina de Atención al Cliente actuará con medidas preventivas, realizando servicios mínimos para contener el potencial de contagio, en beneficio de todos, clientes y empleados.

Rede Expressos recomienda que, de acuerdo con las recomendaciones de la DGS, los clientes adopten medidas preventivas para que todos puedan viajar con tranquilidad:

Cuando estornude o tosa, cúbrase la nariz y la boca con el brazo o con un pañuelo de papel que deberá depositar inmediatamente en la papelera;

Lávese las manos con agua y jabón o utilice un desinfectante de manos a base de alcohol;

Evite el contacto con otras personas si tiene alguna sospecha de enfermedad.

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