Lea la política de privacidad con atención ya que acceder a este sitio web y facilitar sus datos personales implica conocer y aceptar las condiciones que aquí constan.
Rede Expressos se compromete a proteger la privacidad de sus clientes y usuarios de las páginas web y aplicaciones que ofrece. Teniendo esto en cuenta, se ha elaborado la presente política de privacidad, seguridad y protección de datos con la finalidad de afirmar su compromiso y respeto por las reglas de privacidad y protección de datos personales.
El uso y la navegación en nuestras páginas web, aplicaciones, productos y servicios digitales, la cumplimentación de nuestros formularios y el suministro de datos directa o indirectamente, implican el conocimiento y aceptación de las condiciones de esta política de privacidad y seguridad, los términos, políticas y condiciones de uso generales y otros términos, políticas y condiciones específicas de servicios suscritos. Al suscribirse a nuestros servicios, lea atentamente sus términos y condiciones. Al facilitar sus datos personales, autoriza la recogida, tratamiento, uso y divulgación de los mismos, de acuerdo con las reglas aquí definidas.
¿Quién es el responsable de la recogida y tratamiento de los datos?
RNE – Rede Nacional de Expressos, Lda. (En adelante Rede Expressos o RNE) es la entidad responsable de la recogida y tratamiento de los datos personales, pudiendo, en el ámbito de su actividad, recurrir a entidades contratadas por esta para las finalidades aquí indicadas.
¿Qué son los datos personales?
Los datos personales son cualquier información, de cualquier naturaleza, independientemente de su soporte, incluyendo sonido e imagen, sobre una persona física identificada o identificable. Se considera identificable a la persona que se pueda identificar directa o indirectamente, haciendo referencia a un número de identificación o a uno o más elementos específicos de su identidad física, fisiológica, psíquica, económica, cultural o social.
¿Qué datos personales se recogen y tratan?
Rede Expressos procede a la recogida y al tratamiento, entre otros, de los siguientes datos personales: nombre, número de teléfono, NIF, n.º de ID (DNI o pasaporte) y dirección de email.
Rede Expressos asume que los datos los ha suministrado el titular de los mismos o que este ha dado su autorización para el efecto, y presume que los mismos son verdaderos y que están actualizados.
¿Cómo se recogen sus datos?
Los datos personales se pueden recoger a través de los siguientes medios:
a) email;
b) página web;
c) llamadas telefónicas;
d) presencialmente; o
e) a través de aplicaciones («apps») instaladas en dispositivos móviles.
Los datos recogidos se procesan y almacenan en soporte informático cumpliendo estrictamente la legislación de protección de datos personales, almacenándolos en bases de datos específicas, creadas para el efecto, por Rede Expressos o por entidades subcontratadas por esta.
Algunos de los datos personales que se recogen en la página web son obligatorios, y en caso de que estos falten o sean insuficientes, Rede Expressos podrá no conseguir prestarle los servicios o la información que solicite. En cada caso concreto, Rede Expressos le informará de la obligatoriedad de suministrar estos datos personales.
¿Qué finalidad tienen los datos recogidos?
Sus datos se destinan a formar parte de una carpeta de datos personales que Rede Expressos podrá usar para los siguientes fines:
a) opinión del usuario;
b) agenda de contactos;
c) actualización de perfil;
d) envío de boletines informativos;
e) contratación;
f) sugerencias y reclamaciones;
g) solicitudes de presupuesto;
h) publicidad en nuestros soportes;
i) compra de billetes;
j) adhesión a tarjetas de transporte;
k) facturas Internet;
l) creación de perfiles;
m) objetos perdidos;
n) cumplimiento de otras obligaciones legales o normativas;
o) realización de estudios de mercado, encuestas de evaluación y análisis estadísticos;
p) información sobre paradas más cercanas al usuario;
q) realización de actividades de promoción y marketing directo llevadas a cabo a través de aparatos de llamada automática, aparatos de telecopia, email, SMS, MMS u otros medios que permitan recibir mensajes independientemente de la intervención de los destinatarios.
Para las finalidades arriba identificadas, Rede Expressos podrá proceder a la interconexión de los datos recogidos con el propósito de actualizar y completar estos datos.
¿En qué se fundamenta el tratamiento de sus datos?
El tratamiento asociado a los fines de los párrafos e), d) y l) se fundamentan con base en su consentimiento, así como el uso de los datos para marketing directo que pueden estar asociados a los fines i), j) y q).
El tratamiento asociado a los fines de los párrafos a), b), c), g), h), i), j), k) y m) se fundamentan con base en la relación contractual que se establece entre usted y la empresa. El tratamiento asociado al fin f) (sugerencias y reclamaciones) y n) (cumplimiento de otras obligaciones legales o normativas) se fundamentan con base en el cumplimiento de obligaciones legales.
El tratamiento asociado a los fines del párrafo p) se fundamentan con base en la atención a los clientes que usan la aplicación myRNE, cuando usan la función de «localizar parada más cercana». El usuario puede desactivar esta función en la gestión de la aplicación en el móvil, así como el resto de permisos de la aplicación.
¿Sus datos se tratan de forma segura?
Rede Expressos se compromete a garantizar la protección de la seguridad de sus datos. Para el efecto ha adoptado varias medidas de seguridad de carácter técnico y organizativo para proteger los datos personales que nos facilita contra su difusión, pérdida, uso indebido, cambio, tratamiento o acceso no autorizado, así como contra cualquier otra forma de tratamiento ilícito. Rede Expressos exige que sus subcontratados y socios adopten medidas de seguridad equivalentes a las que practica.
Independientemente de las medidas de seguridad que adopta Rede Expressos, el usuario debe adoptar medidas adicionales de seguridad, concretamente: asegurarse de que usa un equipo y un navegador actualizados en términos de seguridad, que estén debidamente configurados, con firewall activo, antivirus y anti-spyware y, certificarse de la autenticidad de los sitios web que visita en Internet, evitando páginas web en cuya reputación no confíe.
Comunicaciones
Rede Expressos reconoce que podrá comunicar datos de los usuarios en el ámbito de procesos de fusión, adquisición y/o incorporación en los que se pueda encontrar. Esta comunicación no se considerará una transferencia de datos a terceros, ni que se haya subcontratado ningún tratamiento.
Rede Expressos podrá, además, transmitir datos a terceros en el marco de investigaciones, indagaciones y procesos judiciales, administrativos y/o de naturaleza semejante, siempre que exista una orden judicial para este fin.