Política de calidad

Las empresas competitivas son aquellas que, por un lado, anticipan las necesidades de sus clientes y, por otro, tienen la capacidad de tomar decisiones lo más rápidamente posible. Actualmente, con la constatación de que los mercados son más competitivos y volátiles, esto se ha convertido en un imperativo, de lo contrario las organizaciones se quedan sin un espacio en el mercado.

Rede Nacional de Expressos cuenta desde 2004 con la certificación de la Norma NP EN ISO 9001, que tiene como objetivo la mejora continua del servicio prestado, así como la satisfacción de los clientes que eligen nuestra empresa para servicios de transporte en autobús.

La misión de Rede Nacional de Expressos resume de forma concisa nuestras intenciones y aspiraciones. La visión define el camino que queremos recorrer para alcanzar la excelencia y nuestros objetivos. Nuestros valores son principios base de actuación que nos servirán de guía durante nuestro recorrido.

Respecto a los empleados

- Comercializar nuestros servicios de forma coordinada y siempre centrada en el cliente (pasajero), con la colaboración y participación de nuestros empleados y socios de negocio.

- Mejorar la calidad de vida de la población a través de la prestación de servicios adecuados para sus necesidades de desplazamiento, contribuyendo al desarrollo, no solo del país como un todo, sino que también a nivel regional.

Respecto a nuestros socios (proveedores)

- Ser reconocida como empresa modelo y de calidad en el sector de los transportes de pasajeros de largo recorrido en Portugal.

- Prever el futuro anticipando los cambios comportamentales de los clientes.

- Poner las tecnologías y los medios más avanzados al servicio del cliente, donde la información ofrecida y la comunicación creen un puente entre RNE y nuestros clientes.

Respecto a la sociedad (entorno que nos rodea)

- Satisfacción de nuestros clientes y nuestros socios (proveedores).

- Espíritu emprendedor, de las personas para las personas.

- Comunicación.

- Ética.

- Innovación, calidad, excelencia.

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